Tutaj znajda Państwo odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ), instrukcje pielegnacji dywanów, katalogi dywanów.
1. Jak wyszukać produkty (dywany)?
- Wybierz i kliknij jedną z kategorii dostępnych na lewym bocznym panelu strony, nastepnie poniżej oznacz "ptaszkiem" (najlepiej kilka) odpowiadających wymiarów dywanów, a na koniec wciśnij szukaj na dole panelu bocznego (czerwony przycisk).
2. Jak założyć Konto, jak złożyć Zamówienie?
Te informacje i więcej dostepne są w Regulaminie Sklepu (klik)
3. Jeżeli w sklepie nie ma produktu który wpadł mi w oko, a jest dostepny w katalogu producenta, czy jest możliwość jego zamówienia?
- Jeżeli znajdziemy na magazynach (Naszych, importera lub producenta) - jak najbardziej. Wystawiamy go wtedy w sklepie.
4. Czy przyjmujecie zamówienia telefoniczne lub mailowe?
- Cenimy bezpieczeństwo klientów oraz towarów. W celu usprawnienia zamówienia, zalecamy korzystać z koszyka i dodawać do niego interesujące produkty. Szczegóły korzystania ze Sklepu Internetowego opisane są w Regulaminie.
5. Czym różni się sklep .top od innych np. .pl, .com.?
- Unikalnością - kwestia przyzwyczajenia
6. Jak długo trwa realizacja zamówienia i dostawa produktów?
- Realizacja zamówień pojedynczych towarów trwa zazwyczaj 48h. Wyjątkiem jest gdy Klient zamawia kilka produktów z różnych magazynów, wtedy może przedłużyć się to o kolejne 48h. Dostawą produktów zajmuje się firma kurierska, i trwa to przeważnie dodatkowe 1-3 dni, więcej informacji w zakładce: Wysyłka i dostawa
7. Jaką formę kontaktu preferujecie?
- Formularz kontaktowy, "Zapytaj o produkt" (opcja dostępna przy każdym produkcie) lub bezpośrednio na email: sklep@dywany.top Sprawdzenie dostępności faktycznej towarów na stanie może zająć kilkanaście minut, dlatego preferujemy pocztę elektroniczną.
8. Jakie są koszty dostawy i sposoby płatności za zamówione Towary?
- Szczegóły są opisane na dole strony w zakładce: Wysyłka i dostawa oraz Sposoby i termin płatności. Suma kosztów podana jest m.in. podczas składania zamówienia w sklepie.
9. Gdzie i czy byłaby możliwość obejrzenia dywanu?
- Posiadamy sklepy stacjonarne. Szczegóły w zakładce Obiór Osobisty (klik)
10. Czy dywan złożony w kostkę nie uszkodzi się w transporcie?
- Dywany są pakowane zgodnie z instrukcją firm kurierskich z których korzystamy. Dywany do określonego rozmiaru są zwijane w rulon oraz owinięte folią lub zapakowane w karton. Dywany przekraczające akceptowalne przez firmy kurierskie wymiary, są składane w kostkę, a kolejno owijane folią i taśmą. Jeżeli dywan został dostarczony do Państwa złożony w kostkę, należy go rozłożyć lub zwinąć w rulon najlepiej jak najwczesniej. Wymienione sposoby pakowania gwarantują bezpieczny transport towaru.
11. Co jeśli dostarczony towar jest uszkodzony?
Taka sytuacja jest rzadkością, ale jeśli towar dotarł uszkodzony, należy jak najszybciej skontaktować się z lokalnym biurem firmy kurierskiej, oraz dzwoniąc do Nas lub wysyłając e-maila na adres sklep@dywany.top.
12. Jak pielęgnować, czyścić dywan?
Przykładowe poradniki i zalecenia firmy Agnella:
Pielęgnacja i czyszczenie dywanów,
Oznaczenia piktogramów z metki
Firmy Dywilan:
Instrukcja prania i konserwacji łatwych plam
Instrukcja prania i konserwacji trudnych plam
13. Gdzie znajdę katalog dywanów producenta?
| Katalog Agnella: | Katalog Weltom: | Katalog Dywilan: | Katalog Berfin: | |
 |
 |
 |
 |